Cynigiwyd Cost Ansawdd (COQ) yn gyntaf gan Armand Vallin Feigenbaum, Americanwr a gychwynnodd "Rheoli Ansawdd Cyfanswm (TQM)", ac mae'n llythrennol yn golygu'r gost a dynnir i sicrhau bod cynnyrch (neu wasanaeth) yn bodloni'r gofynion penodedig a'r golled. a dynnir os na fodlonir y gofynion penodedig.
Mae'r ystyr llythrennol ei hun yn llai pwysig na'r cynnig y tu ôl i'r cysyniad y gall sefydliadau fuddsoddi mewn costau ansawdd ymlaen llaw (cynllunio cynnyrch / proses) i leihau neu hyd yn oed atal methiannau a chostau yn y pen draw yn cael eu talu pan fydd cwsmeriaid yn dod o hyd i ddiffygion (triniaeth frys).
Mae cost ansawdd yn cynnwys pedair rhan:
1. Cost methiant allanol
Cost sy'n gysylltiedig â diffygion a ddarganfuwyd ar ôl i gwsmeriaid dderbyn y cynnyrch neu'r gwasanaeth.
Enghreifftiau: Ymdrin â chwynion cwsmeriaid, rhannau a wrthodwyd gan gwsmeriaid, hawliadau gwarant, a galw cynnyrch yn ôl.
2. Cost methiant mewnol
Cost sy'n gysylltiedig â diffygion a ddarganfuwyd cyn i gwsmeriaid dderbyn y cynnyrch neu'r gwasanaeth.
Enghreifftiau: Sgrap, ail-weithio, ail-arolygiad, ail-brofi, adolygiadau deunydd, a diraddio materol
3. Cost asesu
Y gost a dynnir i benderfynu i ba raddau y cydymffurfir â gofynion ansawdd (mesur, gwerthuso neu adolygu).
Enghreifftiau: arolygiadau, profion, adolygiadau o brosesau neu wasanaethau, a graddnodi offer mesur a phrofi.
4. Cost atal
Cost atal ansawdd gwael (lleihau costau methu a gwerthuso).
Enghreifftiau: adolygiadau o gynnyrch newydd, cynlluniau ansawdd, arolygon cyflenwyr, adolygiadau o brosesau, timau gwella ansawdd, addysg a hyfforddiant.
Amser post: Hydref 18-2021